搬家行業(yè)由誰來監(jiān)管 客戶如何維權(quán)
作者： 日期：2017-06-07
上海搬家公司的運(yùn)作近期苦不堪言，卻不敢漲價(jià)維持運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)樗麄兩砗笥兄絹碓蕉嗟陌峒?ldquo;游擊隊(duì)”。“這些‘游擊隊(duì)’先以低廉的價(jià)格，騙取客戶的信任，甚至只有報(bào)價(jià)只有正規(guī)公司的一半，他們除了工錢，然后就伺機(jī)找各種借口加錢，加不了錢就開始順手牽羊，偷東西，根本就沒啥成本。”某楊浦搬家公司經(jīng)理說。他們搬家公司已成立二十幾年，前后投資500多萬元購買了80輛貨車，目前擁有400名固定員工，人均月工資3000元到5000元不等。搬家“游擊隊(duì)”接到活后，一般都是臨時(shí)租車雇人，以低廉價(jià)格騙下訂單，去了之后再加錢。同時(shí)，搬家是個(gè)“技術(shù)活兒”，針對(duì)不同家具、電器，拆卸、搬運(yùn)都需要注意很多事項(xiàng)，搬家公司的員工上崗前都要接受培訓(xùn)，但搬家“游擊隊(duì)”臨時(shí)雇人，搬運(yùn)東西時(shí)難免會(huì)發(fā)生損壞。
前幾天住在寶山的張女士因工作變動(dòng)，雇上海搬家公司將家具、電器等從上海拉往上海。雙方口頭商量了價(jià)格后，兩名搬家工把物品搬上車，然后綁上繩開車。但到上海卸貨時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)電腦鍵盤“消失”了。經(jīng)檢查，楊浦搬家工承認(rèn)是繩子沒有綁好，東西掉了，但拒不賠償。“誰知道這個(gè)東西值多少錢？”“誰讓你自己不放好？”因?yàn)闆]有簽訂合同，面對(duì)搬家工的爭辯，張女士只能自認(rèn)倒霉。
一位業(yè)內(nèi)人士介紹，正規(guī)的上海閔行搬家公司約有600多家，但搬家“游擊隊(duì)”則無法統(tǒng)計(jì)。2004年4月實(shí)施的道路運(yùn)輸條例，將搬家運(yùn)輸劃入普通貨運(yùn)，大量普通貨運(yùn)公司和個(gè)體工商戶開始涉足搬家行業(yè)。除市場準(zhǔn)入門檻低外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失也不容忽視。楊浦搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運(yùn)物品的安全保護(hù)、車輛行駛的路線設(shè)計(jì)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)目前均為空白。
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