上海搬家_在這種情況下是客戶違約還是我們違約

作者： 日期：2016-04-01

   上海搬家公司騰超盛達搬遷工人在寶山科技園瓊宇路五號給一個公司搬東西。在電話里溝通的時候客戶要求我們馬上派車派人前去，并在電話里談好每車次收費480元，由寶山搬到浦東新民治，此價格含車費、人工搬運，不含停車費，不含稅。為了保險起見，我還建議我們的工人到現(xiàn)場后先大致的評估一下，再報一個總的價格，然后再簽一份合同。客戶當時就答應了，還催促我們快點派人派車去。可是，等工人到了現(xiàn)場客戶就變了，說不用我們的貨車，只用我們的工人，然后每搬一車付費120元，出現(xiàn)損壞我們要照價賠償，原來在科技園有很多貨車在路邊擺攤，客戶找那些車收費比較低，但是用我們上海搬家公司的工人來搬東西，這是因為搬東西我們更專業(yè)。客戶這樣說我們當然不能接受，連現(xiàn)場我們都沒看工人就準備回來。但是客戶不讓走，還說我們耽誤他的時間要賠償，還說他在上海市認識很多記者，要是我們違約的話他就會讓他的朋友好好的“宣傳”我們。客戶說這話明顯有那種意思，在這種情況下我們更不會搬，如果要搬就必須按照電話里談好的價格來，還說我們要是不搬就打工商局的投訴電話。在這種情況下我們工人打電話給我，我又給跟我聯(lián)系的那個人打電話問是怎么回事，沒想到的是那個人在電話里還說我會不會接電話？當初就是說光要人不要車的，現(xiàn)在怎么辦？今天要是不搬就要投訴你們。見無法溝通之后我就電話通知我們的工人回公司，客戶要投訴是他們的權利，但現(xiàn)實的情況是我們根本就沒違約，到時候我們也可以申訴的。
  對這件事情我不知道客戶是怎么想，如果接電話之后派個業(yè)務員到現(xiàn)場看一下，然后簽合同就沒事了。現(xiàn)在，合同沒簽，客戶反而說我們違約，這就叫有理說不清，好在事情還沒開始做，要是做到一半又沒有簽合同，那就相當?shù)穆闊�。所以，在不管什么時候搬遷前一定要簽合同，以避免出現(xiàn)這樣的糾紛，同時也能減少很多麻煩，即使是被投訴了，手上也有證據(jù)，可以為自己申訴。